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? Häufig gestellte Fragen

??? FAQ ???

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Hier finden Sie die passenden Antworten zu häufig gestellten Fragen:
 

Unser Tipp: Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@us-shop-berlin.de 

 

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Entsprechen die Preise im Berliner Laden, den Preisen im Online-Shop?

Ich habe nach meiner Bestellung keine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Woran kann das liegen?

Gibt es bei Ihnen einen Mindestbestellwert?

Wie bekomme ich das gezahlte Einwegpfand zurück?

Kann ich beim Bestellvorgang meine Kundennummer aus dem alten Shopsystem zur Anmeldung verwenden?

Kann ich bei Ihnen mit meinem Smartphone bestellen?

Sind die Artikel sofort lieferbar?

Kann es passieren, dass ich meine Bestellung in mehreren Teilen (Nachlieferungen) erhalte?

Mit welchem Paketdienst versenden Sie?

Kann ich das Paket an eine DHL-Packstation schicken lassen?

Kann ich den Weg meines Paketes verfolgen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Befreiungssystem der Landbell AG (Verkaufsverpackungen)

Wie lautet Ihr Link zu FACEBOOK?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Antworten:

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ja, sobald Sie in den Warenkorb wechseln, werden die Daten SSL-verschlüsselt und somit sicher an uns übermittelt. Dies erkennen Sie am Schloss bzw. am "https" in der Browserzeile.

 

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Sie können bei uns per Vorkasse, PayPal, Nachnahme oder Bankeinzug (nur im Einzelfall bzw. für Stammkunden möglich) bezahlen. Sollten Sie die bestellte Ware im Laden in Berlin-Tempelhof abholen, ist ausschließlich Barzahlung möglich. Bestellungen aus dem Ausland werden ausschließlich per Vorkasse (SEPA-Überweisung) abgewickelt.

 

Entsprechen die Preise im Berliner Laden, den Preisen im Online-Shop?

Im Einzelfall können sich die Preise unterscheiden.
Unser Tipp: Reservieren Sie Ihre Favoriten online. So sichern Sie sich die im Online-Shop angegebenen Preise!

 

Ich habe nach meiner Bestellung keine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Woran kann das liegen?

Es gibt hier mehrere Möglichkeiten:
1. Die Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
2. Der Speicher Ihrer Mailbox ist voll.
3. Es befindet sich ein Schreibfehler in Ihrer E-Mail Adresse.
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail: info@us-shop-berlin.de

 

Gibt es bei Ihnen einen Mindestbestellwert?

Ja, aber mit 14,99 EUR Warenwert liegt er sehr niedrig…

 

Wie bekomme ich das gezahlte Einwegpfand zurück?

Für die problemlose Rückerstattung des Einweg-Pfandes (0,25 EUR pro Flasche/Dose) werden die von uns angebotenen Flaschen/Dosen mit DPG Pfandmarken ausgeliefert.
Sie können die Flaschen/Dosen somit einfach im Supermarkt bzw. Getränkemarkt in Ihrer Nähe zurückgeben und erhalten das Pfand ausgezahlt.
Voraussetzungen: Das Geschäft hat ebenfalls Flaschen/Getränkedosen gleicher Art im Sortiment und die Verkaufsfläche ist nicht kleiner als 200 m².
Natürlich können Sie die pfandpflichtigen Einweggetränkeverpackungen auch direkt bei uns in Berlin-Tempelhof zurückgeben. Dies gilt jedoch ausschließlich für bei uns erworbene Getränke. (Stand 25. Juni 2012)

Hinweis für Lieferungen ins Ausland:
Befindet sich die Lieferanschrift außerhalb Deutschlands, wird das Pfand in Höhe von 0,25 EUR nicht berechnet.
Die korrigierte Rechnungssumme teilen wir Ihnen nach Auslösung der Bestellung mit.

 

Kann ich beim Bestellvorgang meine Kundennummer aus dem alten Shopsystem zur Anmeldung verwenden?

Nein, Sie erhalten automatisch eine neue Kundennummer. Diese wird aber nach Ausführung der Bestellung der bestehenden Kundennummer manuell zugeordnet.

 

Kann ich bei Ihnen mit meinem Smartphone bestellen?

Ja, das Shopsystem erkennt automatisch, wenn Sie ein Smartphone nutzen und stellt den Shop entsprechend dar.

                                                               NACH OBEN ^

 

Sind die Artikel sofort lieferbar?

Die im Online-Shop angezeigten Artikel sind zu ca. 90% sofort lieferbar. Da die Aktualisierung des Bestandes NICHT in Echtzeit erfolgt, ist die Angabe "Auf Lager / bzw. kurzfristig lieferbar" (in der Produktansicht) unverbindlich! Nach Eingang Ihrer Bestellung wird der Lagerbestand manuell geprüft, und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (im Regelfall schon kurz nach der Bestellung) eine Mail, in der wir Sie informieren, ob alle georderten Artikel zur Auslieferung bereit stehen. Sollte etwas nicht sofort lieferbar sein, teilen wir Ihnen den reduzierten Rechnungsbetrag mit. Sie brauchen also keine Bedenken haben, dass Sie nicht angekündigte Nachlieferungen bekommen.

 

Kann es passieren, dass ich meine Bestellung in mehreren Teilen (Nachlieferungen) erhalte?

Nur auf ausdrücklichen Wunsch erhalten Sie von uns Nachlieferungen. Sollte etwas nicht sofort lieferbar sein, teilen wir Ihnen dies mit. Sie können dann entscheiden, ob Sie diesen Artikel streichen oder ob Sie warten, bis Ihre Bestellung komplett ist.

 

Mit welchem Paketdienst versenden Sie?

Zu 95% mit DHL (Deutsche Post) In jedem Fall werden Sie vor dem Versand über eventuell abweichende Dienste (z.B. Spedition) informiert.

 

Kann ich das Paket an eine DHL-Packstation schicken lassen?

Ja, es kommt aber auf die Größe der Bestellung an, da die Pakete nicht größer als 60 x 35 x 35 cm sein dürfen. Wir werden Sie gegebenenfalls nach Ihrer Bestellung darüber informieren. Die Postnummer und die Nr. der Packstation können Sie als Lieferadresse angeben. Die Postnummer kommt ins Feld „Adresszusatz“ und die Nr. der Packstation ins Feld „Straße u. Haus-Nr.“.

 

Kann ich den Weg meines Paketes verfolgen?

Ja, wenn es mit DHL verschickt wird, erhalten Sie den Link für die Sendungsverfolgung am Versandtag per E-Mail.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Shop berechnet die Versandkosten nach Gewicht. Bis 31,5 kg Paketgewicht zahlen Sie bei uns innerhalb Deutschlands nur 5,95 EUR pauschal. Ins Ausland entstehen natürlich höhere Kosten. Wenn Sie im Warenkorb bei "Versandmethode" das Zielland ausgewählt haben, sehen Sie den Preis für den Versand ins Ausland ebenfalls im Warenkorb.

 

Befreiungssystem der Landbell AG (Verkaufsverpackungen)

Hinweis auf Beteiligung am Befreiungssystem der Landbell AG: Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4139873) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Landbell AG.

 

Wie lautet Ihr Link zu FACEBOOK?

Klicken Sie hier: http://www.facebook.com/pages/American-lifestyle/203718236312966